Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju poslovni odnos između društva RUBOR d.o.o., sa sjedištem u Zagrebu, Adamičeva ulica 1, OIB: 36381825173, a koje zastupa Mia Kovačević kao direktorica (u daljnjem tekstu: RUBOR), i korisnika usluga autoservisa i/ili autotrgovine RUBOR d.o.o. (u daljnjem tekstu: Korisnik).
Ovim Općim uvjetima poslovanja utvrđuju se pravila pružanja i korištenja usluga autoservisa RUBOR, prava i obveze ugovornih strana, kao i pravila u vezi s cijenama, plaćanjem, jamstvima, odgovornostima te zaštitom osobnih podataka. Kontakt društva i sva poslovna korespondencija vodi se putem mail adrese: rubor1@yahoo.com ili telefonskog broja 01 6671 053.
Pojedini izrazi u smislu ovih uvjeta imaju sljedeće značenje: Usluge označavaju sve radove održavanja i popravaka vozila, vulkanizacije, uključujući nabavu i isporuku rezervnih dijelova; Ponuda je dokument kojim RUBOR predlaže izvršenje usluga uz određenu cijenu ili istaknuta ponuda na internetskoj stranici društva (označena i kao „web-stranica“); Nalog je pisana ili usmena narudžba korisnika koja se može označiti i kao radni nalog, a može biti predana pisano, usmeno, te putem elektroničke komunikacije (web, email, mob, komunikacijske aplikacije i drugo); Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa ugovor izvan svoje poslovne djelatnosti; Korisnik je svaka pravna osoba koja sklapa ugovor u svezi sa svojom poslovnom djelatnosti; Web-stranica znači web-stranica društva RUBOR uspostavljena na domeni rubor.hr.
Korisnik/Potrošač može zatražiti ponudu usmeno, telefonom, elektroničkom poštom ili putem internetske stranice RUBOR-a. Ugovor se smatra sklopljenim:
Usluga se u pravilu ugovara u autoservisu, no ako je Korisnik/Potrošač izvršio narudžbu usluge putem sredstava elektroničke komunikacije, ona je jednako valjana. Korištenjem web-stranice posjetitelj (ovdje Korisnik/Potrošač) se slaže s općim uvjetima poslovanja te potvrđuje da je poslovno sposoban za sklapanjem obvezujućih ugovora i da je stariji od 18 godina. Posjetitelj koji unosi bilo koje podatke obvezan je unositi samo točne i istinite podatke, informacije, materijale, itd. Netočni i neistiniti podaci smatrat će se zloporabom slijedom čega će posjetitelj biti odgovoran za štetu koja iz toga nastane autoservisu. Podatke prikupljene putem internetskih obrazaca i pri rezervaciji koristiti će se samo u svrhu poslovanja tvrtke RUBOR d.o.o.
Potpisivanjem Naloga (a smatra se potpisanim i potvrdom narudžbe na web-stranici), Korisnik/Potrošač čini nespornim opseg pružanja naručene usluge, a u tijeku izvršavanja zaposlenici tvrtke RUBOR d.o.o. mogu izvijestiti Korisnika/Potrošača o skrivenim nedostatcima predmeta izvršavanja usluga (skriveni kvarovi, daljnje štete i sl.) za koje odobrenje daljnjih radnji Korisnik/Potrošač daje usmeno, telefonski, pisano ili putem elektroničke pošte.
Sve cijene izražene su u eurima i uključuju PDV, osim ako nije drukčije navedeno. Ponuda vrijedi u roku navedenom u ponudi, a ako rok nije naznačen, vrijedi 8 dana. Plaćanje se vrši gotovinom, karticom ili drugim sredstvom plaćanja koje RUBOR prihvaća. RUBOR zadržava pravo zahtijevati predujam za nabavu dijelova/izvršavanje usluga/rezervaciju termina.
Propušteni termin, neotkazan najmanje 24 sata prije dogovorenog termina naplaćuje se jednokratno u visini cijene usluge i Korisnik/Potrošač ne ostvaruje pravo na povrat plaćenog za naručene usluge.
RUBOR ima zadržajno pravo na predanom vozilu do trenutka podmirenja svih troškova pružene usluge / prodane robe, te ako se ne naplati u cijelosti, ima pravo pokrenuti odgovarajući postupak radi naplate.
RUBOR se obvezuje izvršiti radove savjesno, u skladu s pravilima struke i rokovima ako su dogovoreni. Rokovi mogu biti produženi zbog nepredviđenih okolnosti, više sile ili kašnjenja dobavljača.
Nepredviđenom okolnošću osobito se smatraju naknadno otkriveni kvarovi ili daljnje štete koju je detektirani kvar prouzročio, odnosno skriveni uzroci kvara koji se očitovao kao posljedica u dijagnostičkom postupku.
Na nove rezervne dijelove primjenjuju se jamstva proizvođača. Za izvršene radove RUBOR daje jamstvo u trajanju određenom posebnim propisima. Korisnik je dužan bez odgode obavijestiti RUBOR o vidljivim nedostacima, a najkasnije u roku 8 (osam) dana od preuzimanja vozila. U odnosu na Korisnika i prijavu nedostataka se primjenjuju pravila iz Zakona o obveznim odnosima u pogledu vidljivih i skrivenih materijalnih nedostataka stvari.
Korisnik/Potrošač može uputiti pisani prigovor putem pošte, elektroničke pošte ili osobno u poslovnim prostorijama RUBOR-a. RUBOR je dužan odgovoriti na prigovor u roku od 15 (petnaest) dana.
RUBOR odgovara za štetu nastalu namjerno ili grubom nepažnjom. Za izgubljenu dobit i posljedičnu štetu RUBOR ne odgovara, osim ako je drukčije propisano prisilnim propisima. Odgovornost se limitira na običnu štetu. RUBOR ne odgovara za daljnje štete, a limit odgovornosti za sve oblike šteta je iznos plaćene usluge / kupljene robe.
RUBOR ne odgovara za oštećenja na vozilima nastala za vrijeme koje vozila provedu parkirana na javnom parkingu. Korisnik/Potrošač dužan je pravovremeno dovesti i preuzeti svoje vozilo radi izbjegavanja takvih šteta na vozilu.
RUBOR obrađuje osobne podatke Korisnika u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i internim pravilima o zaštiti privatnosti. Podaci se prikupljaju radi izvršenja ugovora, vođenja poslovne evidencije i ispunjenja zakonskih obveza. Korisnik ima pravo na pristup, ispravak, brisanje i ograničenje obrade osobnih podataka.
Korisnik je dužan dostaviti vozilo u stanju pogodnom za izvođenje radova te preuzeti vozilo nakon završetka usluge. RUBOR je dužan obavijestiti Korisnika o uočenim dodatnim kvarovima i dobiti njegovu suglasnost prije dodatnih radova.
RUBOR nije odgovoran za neispunjenje ugovornih obveza uzrokovanih događajima više sile, poput elementarnih nepogoda, štrajkova, epidemija, prekida opskrbe energijom, pandemija i epidemija (proglašenih ili neproglašenih), ratova (proglašenih ili neproglašenih) i sličnih iznenadnih događaja koji se nisu mogli predvidjeti ili izbjeći.
Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.
Ovi Opći uvjeti poslovanja objavljuju se na internetskoj stranici RUBOR-a i dostupni su u poslovnim prostorijama društva. RUBOR zadržava pravo izmjene ovih uvjeta, a izmjene stupaju na snagu objavom na internetskoj stranici.
U Zagrebu 29. rujna 2025. godine